人民日报:引导政务新媒体规范发展
2019-06-10 14:20:00
来源:人民日报
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  政务上网是为了更好地问政于民、服务群众,提升治理效能

  聚焦为民服务、办好实事,政务新媒体才能多出?#23548;ā⑿形?#33268;远

  丰富传播形式、增强互动能力,切实提升信息发布、解读回应、办事服务的整体水平,政务新媒体才能不断增强群众的获得感

  近年来,随着移动互联网的快速发展,政务新媒体犹如雨后春笋般不断涌现。从大家熟悉的“两微一端?#20445;?#21040;短视频平台、知识分享平台、音频平台等,数量众多、类型多样的政务新媒体,丰富了政务公开的途径,也成为贴近群众、服务群众的新渠道。从建立政务新媒体发布厅,到强化“键对键”的政务服务,从开通领导留言板广纳民情民意,到通过微博直播庭审助力信息公开,蓬勃发展的政务新媒体,体现着政府部门积极适应媒介生态、创新传播手段的努力,也彰显着转变政府职能、打造服务型政府的决心。

  与以往线下及传统线上服务形式相比,政务新媒体传播速度快、受众面广、互动性强,因而更?#28044;?#39564;运营者的媒介素养、责任感和服务意识。当前,部分政务新媒体在?#23435;?#36807;程中还存在着一些问题。信息发布不严谨、建设?#23435;?#19981;规范、监?#28966;?#29702;不到位,导致部分政务新媒体的传播力、互动力、服务力不足,让政务为民的效果打?#33487;?#25187;。政务新媒体运营不专业、不用心,?#20174;?#20986;一些职能部门在互联网思维与为民服务意识上还存在欠缺。

  政务新媒体的发展,不仅要注重“形?#20445;?#26356;要注重“实”。说到底,政务上网是为了更好地问政于民、服务群众,提升治理效能。但在政务新媒体建设过程中,有的地方贪多求全,运营多个平台,耗?#35328;?#33829;者大量精力;有的一味追求阅读量、粉丝量。诸如此类现象,表面上看着热热闹闹,?#23548;噬先?#38519;入“指尖上的形式主义?#20445;?#36829;背了政务新媒体建设的初衷,?#24067;?#37325;了基层负担。政务新媒体发展得如何,很重要的就?#24378;?#38754;对突发事件能否快速反应、对网友诉求是否及时回应、为群众办事是否便捷高效。避免“重数量轻质量”“重外在轻内在”等形式主义倾向,聚焦为民服务、办好实事,政务新媒体才能多出?#23548;ā⑿形?#33268;远。

  当政务新媒体日益成为展示政府形象的窗口、联系群众的桥梁,如何引导政务新媒体规范发展,已是必须回答好的一道现实课题。不久前,《政府网站与政务新媒体检查指标》和《政府网站与政务新媒体监管工作年度考核指标》发布,各项指标直指当前政务新媒体发展存在的“病症”。比如,针对内容不更新、互动回应差等现象,设置“单项否决”。同时,通过扣?#32622;?#30830;规范,通过加分鼓励创新,为政务新媒体发展树立起风向标。?#28304;宋?#26631;准,丰富传播形式、增强互动能力,切实提升信息发布、解读回应、办事服务的整体水平,政务新媒体才能不断增强群众的获得感。

  群众在哪里,服务就要到哪里。展望未来,随着社会信息化程度的提高,运用“互联网+”思维?#24179;?#25919;务服务改革已成必然趋势,建设形式更加多样、服务更加优?#23454;?#25919;务新媒体也是必然要求。推动政务新媒体加强创新、健康发展,让政务服务更加亲民、更为智能,我们的政务服务就会为美好生活注入更多正能量。

作者:张 凡  编辑:马丽花  
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